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Termes et conditions

Garantie et délais de traitement


Les Arômes Dubois atteste que tous les articles quittent la boutique en excellent état et ne présentent aucun défaut visible. Tous les produits sont garantis 15 jours en cas de défaut de fabrication.
Nous ne sommes pas responsable d’une mauvaise utilisation du produit.
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures du lundi au vendredi, excluant les jours fériés et selon la disponibilité des produits.

Livraison, délais, frais

En général, il faudra alors compter 10 jours ouvrables pour recevoir votre colis. Nous faisons de notre mieux pour que ces estimations de délais soient exactes, et ce dans les plus courts délais possibles, mais il n’est pas en notre pouvoir de les garantir. Car des conditions hors de notre contrôle (intempéries, grèves, douanes, etc.) pourraient cependant occasionner des délais supplémentaires, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables. Livraison au Canada seulement.

Mode d’expédition et tarification

Les frais de livraisons sont de 15.00$. Vous aurez droit à une livraison gratuite si votre achat dépasse le montant de 150.00$ avant les taxes applicables. Par contre, notre service de livraison charge parfois un supplément pour certaines zones. Si vous demeurez dans une de ces zones, vous ne pourrez pas être admissible à la livraison gratuite et nous vous contacterons pour prendre arrangement. Merci de votre compréhension.

Si vous demeurez en appartement ou autre et qu’une signature est obligatoire à la livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Les Arômes Dubois tient à préciser que toute commande livrée ne sera pas remboursable ni échangeable. Tous les produits de la boutique sont des produits pour le visage et/ou soin du visage ainsi que le corps et/ou soins du corps, il est donc impossible pour nous de reprendre ces articles pour question d’hygiène. Merci beaucoup de votre compréhension!

Assurez-vous de fournir une adresse valide, avec numéro de local ou d’appartement s’il y a lieu, le bon nom de rue, la bonne ville et le bon code postal. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse de livraison. Veuillez noter que des frais supplémentaires par colis pour toute correction d’adresse et/ou changement seront applicables, conformément aux conditions générales du transporteur.

Retour et échanges

Nous acceptons les retours en cas de problème avec la marchandise reçue. Contactez-nous dans un délai maximum de 5 jours après la livraison pour prendre entente.
Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Si l’article retourné ne se trouve pas dans son emballage d’origine, s’il a été utilisé et s’il est ouvert, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.
Politique d’annulation des commandes

Si vous devez annuler une commande, veuillez communiquer avec nous par courriel en précisant votre numéro de commande. Il pourrait cependant être impossible d’annuler la commande si le colis a déjà été remis au transporteur

Options de paiement

En boutique, les paiements par carte de crédit et virement intérac sont acceptés.
En ligne: Paypal (paiements sécurisés en ligne. Nous acceptons: VISA, Master Card, American Express)
Cueillette en magasin
Vous pourrez venir chercher vos articles directement à notre boutique, 3626, St-Ursule Jonquière (Québec) G7X 2N2. Cependant, il faut prévoir le moment avec la propriétaire, avant de passer.
Les prix affichés ne comprennent pas les taxes applicables.


Politique de confidentialité

Votre magasinage en ligne est sécurisé chez « Les Arômes Dubois ».
Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.
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